近日，消费者周先生将其去年10月在某二手车行购买的二手车送去4S店维修保养时发现，该车的实际行驶里程与里程表里的行驶里程不符，从而与二手车行引发了消费纠纷。

(资料图片)

通过查看4S店的维修记录显示，周先生购买前的车辆行驶里程已远远超过二手车行车商（经营者）在购车合同注明的行驶里程，周先生认为车商欺骗了他，认为车身实际价值远低于合同成交价，但由于周先生是贷款买车，退车手续过于麻烦，其只要求车商退还部分车款，奈何车商不同意。协商无果，周先生投诉至市消委会，请求帮助其维权。

接到周先生的投诉后，市消委会工作人员前往该二手车车行调查。该车行车商称其购进这款车时，未进行严格检测，所以并不知道里程表被改的情况。消委会工作人员遂向二手车商进行普法：根据相关法律法规规定，二手车行理应事先对拟交易车辆的品牌配置、车辆状况、保险年检、行驶里程、维修记录等信息进行核实，并准确、如实地告知消费者。经调解，车商意识到自己的失误，同意消费者周先生的索赔要求。

根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中，经营者提供了行驶里程信息与实际不相符的车辆给消费者，侵犯了消费者的知情权、选择权以及公平交易权，而且经营者未向消费者提供真实车辆行驶里程信息，导致消费者购买调表车辆，这一行为已构成欺诈。根据消费者权益保护法规定，消费者有权要求经营者赔偿。

在此，市消委会提醒广大市民朋友：

一、购买二手车要选择正规平台交易。

消费者购买二手车应到规范的二手车交易平台，并选择依法登记注册的二手车商交易，并注意查询二手车商的营业执照、经营范围等信息和诚信记录，不要贪图便宜，随意购买证件、手续不全或来路不明的二手车。

二、合同条款及内容应详细。

交易过程中，注意查看合同条款，合同中应明确约定交易车辆机械性能、行驶里程、年审保险、违章信息等车辆状况。建议消费者与经营者协商使用《广东省二手车买卖合同（示范文本）》签订合同，并对涉及到的具体责任事项约定清晰，保障自身合法权益。

三、主动获取鉴定报告。

消费者在交易过程中应要求经营者提供第三方出具的车辆鉴定评估报告，也可以选择“广东省二手车质量检测复检和调解服务平台”中的二手车鉴定评估机构，或信誉良好的第三方二手车鉴定评估机构对二手车进行专业评估，并保留好二手车评估报告。消费者应仔细查阅评估报告后再决定是否购买，以免后续发生发生消费纠纷。

四、妥善保管交易凭证。

买卖合同、鉴定评估报告、交易记录等作为交易的有效凭证，是维护自身合法权益的证据，消费者应妥善保管。一旦购车过程中发生消费纠纷，可先行与商家协商解决，协商不成可拨打12345、12315热线或向消委会投诉。

关键词：