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邓先生：我持有一张雷州市农村信用社的银行卡，平时在微信上一直使用该银行卡，在存钱进去过程中，却提示当日交易次数过多。我非常不解，现咨询具体为何？希望相关部门尽快予以回复。

湛江市12345雷州二级处理平台：经核实，客户邓先生反映的网点为广东雷州农村商业银行股份有限公司调风支行。客户邓先生银行卡使用交易次数受限的问题是为遏制电信网络诈骗涉案账户新增势头，扩大存量账户管控面，加大存量账户管控力度，对客户账户实施了分类分级管理及业务限制所致。调风支行工作人员已致电客户邓先生并向其解释，银行是按照账户管理要求和操作流程，并向客户普及宣传“两卡行动”等反诈知识。

经过查询客户流水，当天已经为客户邓先生完成交易次数的提升。客户表示了理解，表示无异议。通过认真分析本次客户反馈问题，调风支行加强对前台柜员的培训力度，提高办事效率，提升服务质量，让客户体验到更加贴心的服务。

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